En raison de la nature sensible de nos produits, aucun remboursement intégral ne peut être accordé.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat : des frais de restockage de 25 % (sur le prix unitaire) seront appliqués.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés d'un code d'Autorisation de Retour de Marchandise et d'un formulaire d'approbation, pour que le retour soit traité.
Tous les retours de produits nécessitent un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Vous pouvez obtenir un numéro RMA en contactant le Service Clientèle de Santor via notre page de Contact ou à info@santor.com.
Les articles retournés sans formulaire RMA peuvent être refusés ou leur traitement retardé.
Les articles sont inspectés à la réception. Les produits reçus par Santor dans l'une des conditions suivantes ne sont pas éligibles pour un retour :
- Tout produit pour lequel les informations de numéro de série, de modèle ou de numéro de pièce du fabricant, gravées directement sur le produit lui-même ou sur une étiquette sont endommagées, altérées ou autrement illisibles.
- Tout produit retourné sans tous les emballages et accessoires originaux, y compris la boîte de vente au détail, les câbles, et tous les autres articles initialement inclus avec le produit. Les retours de produits dans cet état peuvent entraîner des frais de restockage ou être rejetés.
- Tout produit duquel le code UPC a été retiré de son emballage
- Tout produit qui semble avoir été trafiqué, personnalisé ou modifié de quelque manière que ce soit.
