Devido à natureza sensível dos nossos produtos, não pode ser concedido um reembolso total. No entanto, se não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias após a compra: será aplicada uma taxa de devolução de 25% (sobre o preço unitário). Os artigos deverão ser devolvidos no seu estado original, acompanhados de um código de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e de um formulário de aprovação, para que a devolução seja processada. Todas as devoluções de produtos exigem um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Você pode obter um número RMA entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da Santor através da nossa página de contato ou em info@santor.com. Os artigos devolvidos sem formulário de RMA poderão ser recusados ou o seu processamento atrasado.
Os itens são inspecionados após o recebimento. Os produtos recebidos pela Santor em qualquer uma das seguintes condições não são elegíveis para devolução:
- Qualquer produto cujo número de série, número do modelo ou número de peça do fabricante, gravado diretamente no próprio produto ou em uma etiqueta, esteja danificado, alterado ou de outra forma ilegível.
- Qualquer produto devolvido sem todas as embalagens e acessórios originais, incluindo a caixa de envio, cabos e todos os outros itens inicialmente incluídos com o produto. As devoluções de produtos neste estado podem resultar em uma taxa de devolução ou serem rejeitadas.
- Qualquer produto cujo código UPC tenha sido removido da embalagem.
- Qualquer produto que pareça ter sido adulterado, personalizado ou alterado de alguma forma.
