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Tente estes passos: 1) No seu telefone, desative e reative o Bluetooth, depois remova o HARP^® da sua lista Bluetooth e reconecte. 2) Limpe a lista de emparelhamento do seu alto-falante e reconecte. 3) Confirme que o interruptor Bluetooth na parte inferior do HARP^® está ligado. 4) Alterne o interruptor Bluetooth para OFF e depois ON. 5) Se o problema persistir, reinicie o dispositivo pressionando e segurando o botão de reinicialização na parte inferior por 10 segundos até ouvir um som. O dispositivo desligará e reiniciará automaticamente. O HARP^® utiliza Bluetooth 4.2 e é compatível com a maioria dos dispositivos Apple e Android.

Primeiro, verifique o básico: teste a tomada elétrica com outro dispositivo, verifique se a luz do adaptador de energia está acesa e certifique-se de que o plugue sob o aparelho está firmemente conectado. Tente desconectar e reconectar a energia. Se nenhum destes passos resolver o problema, realize uma reinicialização de fábrica mantendo o botão de reinicialização por 10 segundos. Se o problema persistir, contacte seu representante comercial ou nossa equipe de suporte via WhatsApp, nossa página Contacte-nos, ou por telefone no +1 514-316-9579 para serviço de garantia.

As atualizações são entregues via conexão sem fio através do aplicativo HARP^® (Santor Connect). Abra o aplicativo, acesse as Configurações do seu dispositivo e toque em "Atualizar Firmware". Se uma atualização estiver disponível, você será solicitado a baixá-la. As atualizações são gratuitas durante os primeiros 12 meses após a compra. Após o primeiro ano, uma assinatura anual opcional está disponível (contacte seu revendedor para preços). O dispositivo permanece totalmente funcional sem a assinatura de atualizações. Apenas as atualizações de software serão pausadas.

Novos dispositivos de gravação e tecnologias de microfone aparecem constantemente. A equipe de engenharia da Santor desenvolve continuamente novos algoritmos e estratégias para manter o HARP^® eficaz contra ameaças em evolução. As atualizações de firmware garantem que seu dispositivo esteja à frente das mais recentes tecnologias de vigilância. Se você descobrir um dispositivo de gravação não afetado pelo Modo Discreto, reporte o tipo e modelo à Santor. Isso ajuda a equipe de engenharia a desenvolver contramedidas que beneficiam todos os usuários do HARP^®.

Limpe a superfície com um pano macio e seco ou lata de ar comprimido soprando a uma distância razoável (não muito intenso nos alto-falantes dentro da grade). Não use sprays, solventes, produtos químicos, álcool, amônia, abrasivos ou qualquer líquido perto do dispositivo. Coloque o aparelho em uma superfície nivelada, longe da luz solar direta e calor excessivo. Não bloqueie as aberturas de ventilação. Use apenas a fonte de alimentação fornecida com o aparelho. Organize os cabos para evitar tropeços ou apertos. Desconecte durante tempestades com raios ou longos períodos de não utilização. Se necessário serviço técnico, consulte apenas pessoal de serviço qualificado. Usuários finais não devem tentar reparar o dispositivo.

O HARP^® vem com uma garantia de 12 meses cobrindo defeitos de material e defeitos de fabricação sob condições normais de uso. Durante este período, a Santor reparará com peças novas ou recondicionadas, ou substituirá o produto por um sistema novo ou recondicionado de funcionalidade equivalente. Uma garantia estendida também pode ser adquirida para aumentar o período de cobertura além do prazo inicial. As opções disponíveis podem ser discutidas diretamente com nossa equipe com base nas suas necessidades. A garantia não cobre desgaste normal, danos cosméticos, ou problemas causados por mau uso, instalação inadequada, alterações não autorizadas ou surtos de energia. Qualquer adulteração do dispositivo, incluindo a abertura da unidade, alteração ou remoção do número de série, ou dano ou remoção dos selos de segurança, anulará automaticamente a garantia.

Na Santor, levamos muito a sério a qualidade e a confiabilidade dos produtos. Se você tiver um problema com seu aparelho, trabalharemos com você para avaliar e resolver da forma mais eficiente possível. Se o produto foi adquirido através de um distribuidor ou revendedor, você deve contactá-los diretamente. Eles cuidarão da verificação inicial, solução de problemas e processo de devolução, se necessário. Para casos diretos, nossa equipe primeiro conduzirá um processo de solução de problemas com você para determinar se o problema pode ser resolvido remotamente. Se o problema for confirmado como um defeito, a devolução deve ser pré-aprovada pela Santor. Uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) será emitida e deverá ser preenchida com o número de série do produto e uma descrição detalhada do problema relatado. Uma vez aprovado, você receberá instruções de devolução para prosseguir com o processo.

Sua fatura ou fatura proforma é enviada eletronicamente pelo seu representante comercial ou através do seu revendedor/distribuidor. Se você não a recebeu, por favor contacte seu representante comercial diretamente via WhatsApp, nossa página Contacte-nos, ou por telefone no +1 514-316-9579.

Para qualquer dúvida sobre sua fatura, detalhes de cobrança ou confirmação de pagamento, contacte seu representante comercial diretamente via WhatsApp, nossa página Contacte-nos, ou por telefone no +1 514-316-9579.

O conteúdo de suporte técnico específico do VAULT está sendo elaborado. Enquanto isso, entre em contacto com support@santor.com e nossa equipe retornará dentro de um dia útil.

O conteúdo de atualizações de software específico do VAULT está sendo elaborado. Enquanto isso, entre em contacto com support@santor.com e nossa equipe retornará dentro de um dia útil.

O conteúdo de cuidados e manutenção específico do VAULT está sendo elaborado. Enquanto isso, entre em contacto com support@santor.com e nossa equipe retornará dentro de um dia útil.

O conteúdo de garantia e devoluções específico do VAULT está sendo elaborado. Enquanto isso, entre em contacto com support@santor.com e nossa equipe retornará dentro de um dia útil.

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