Debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, no se puede conceder un reembolso completo.
No obstante, si usted no está satisfecho con el producto que ha adquirido, puede devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la compra: se aplicará una tarifa de reposición del 25% (sobre el precio unitario).
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, acompañados de un código de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y un formulario de aprobación, para que la devolución sea procesada.
Todos los retornos de productos requieren un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Usted puede obtener un número RMA contactando al Servicio al Cliente de Santor a través de nuestra página de Contacto o en info@santor.com.
Los artículos devueltos sin formulario RMA pueden ser rechazados o su procesamiento retrasado.
Los artículos son inspeccionados al recibirse. Los productos recibidos por Santor en cualquiera de las siguientes condiciones no son elegibles para devolución:
- Cualquier producto para el cual la información del número de serie, número de modelo, o número de parte del fabricante, grabada directamente en el producto mismo o en una etiqueta, esté dañada, alterada o de otro modo ilegible.
- Cualquier producto devuelto sin todos los embalajes y accesorios originales, incluyendo la caja de venta al detalle, cables y todos los otros elementos inicialmente incluidos con el producto. Las devoluciones de productos en este estado pueden resultar en una tarifa de reposición o ser rechazadas.
- Cualquier producto del cual se haya retirado el código UPC de su empaque.
- Cualquier producto que parezca haber sido manipulado, personalizado o alterado de alguna manera.
